Postado dia 24/09/2025
Coordenadora: Juliana Massaroli
Telefone: (17) 3267-9700 – Ramal 1904
E-mail: ouvidoria@guapiacu.sp.gov.br
Endereço: Avenida Abrahão José de Lima, 572 – Centro – Guapiaçu/SP
Forma de atendimento: Presencial, telefônico e e-mail
Horário de funcionamento: Das 08h às 17h, dias úteis da semana
Atribuições:
- Orientar a atuação das demais unidades do Poder Executivo Municipal.
- Examinar manifestações referentes à prestação de serviços públicos.
- Propor medidas de correção e prevenção de falhas e omissões.
- Produzir estatísticas de satisfação dos usuários.
- Fomentar a participação popular.
- Identificar e sugerir padrões de excelência em ouvidoria.
- Sugerir medidas legislativas ou administrativas.
- Analisar denúncias e encaminhar aos setores competentes.
Diretrizes:
- Atuar com legalidade;
- Fomentar a participação popular;
- Elaborar recomendações;
- Promover a inteligência da informação;
- Contribuir para a eficiência, eficácia e efetividade da administração pública.
Observação: Reclamações, críticas, elogios e sugestões quanto aos serviços realizados pelo setor devem ser direcionados diretamente ao setor, através do e-mail, telefone e/ou Ouvidoria do Município.
